Kunder snydt af elselskab: Mistede tusindvis af kroner

Kunder hos elselskabet Zosani Energi melder om store, uberettigede opkrævninger uden forklaring eller tilbagebetaling. Selskabet er under politiefterforskning, og Forbrugerombudsmanden har modtaget adskillige klager. Mange af problemerne knytter sig til den omdiskuterede aconto-opkrævning, hvor kunder betaler forud for deres elforbrug.

Ifølge Forbrugerrådet Tænk er sagerne omkring Zosani Energi et symptom på et marked præget af manglende regulering og gennemsigtighed. Regeringen har præsenteret nye regler, der blandt andet skærper kravene til opkrævning og indfører bøder og karantæne for selskaber, der overtræder reglerne.

Mens Zosani Energi nu er ved at blive lukket, efterlader sagerne kunderne med et usikkert perspektiv på tilbagebetaling af deres penge. De nye regler, der træder i kraft i 2026, sigter mod at forhindre lignende tilfælde og skabe et mere trygt marked for danske forbrugere.

Faktaboks:
Fakta om sagen:

• Zosani Energi anklages for uberettigede opkrævninger uden tilbagebetaling.
• Selskabet er under politiefterforskning og Forbrugerombudsmandens granskning.
• Regeringen indfører nye regler i 2026, der blandt andet:
  
  
  
  • Skærper reglerne for aconto-opkrævninger.
  • Pålægger selskaber bøder og karantæne for regelbrud.
  • Gør kundegodkendelse med MitID obligatorisk ved skift af elselskab.